Política de envío
Política de envío
En Filamentopia se realizan envíos a España y Europa mediante empresas de transporte externas, concretamente Correos, SEUR y GLS. El plazo habitual de preparación de los pedidos es de entre 1 y 3 días laborables, salvo causas excepcionales o productos que requieran una fabricación especial.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se entregan al transportista dentro del plazo de preparación indicado. A partir de ese momento, el tiempo de tránsito dependerá del destino y de la empresa de mensajería seleccionada.
Los gastos de envío se calculan y se muestran al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, en la página de confirmación correspondiente. El importe podrá variar en función del destino, peso, volumen del paquete o método de envío disponible.
Filamentopia no se hace responsable de retrasos imputables exclusivamente al transportista, a incidencias logísticas, periodos de alta demanda, causas meteorológicas, festivos o cualquier circunstancia ajena a su control razonable.
Si el cliente detecta una incidencia en la entrega, un daño en el paquete o un error en el pedido recibido, deberá ponerse en contacto lo antes posible a través del correo electrónico filamentopia@gmail.com, aportando, si es posible, fotografías del embalaje y del producto recibido.
En caso de que un pedido no pueda entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, Filamentopia podrá solicitar el abono de los gastos adicionales derivados de un nuevo envío.